Меня все достали! 325 слов и выражений для общения с невыносимыми коллегами, сотрудниками и начальниками - Рене Эвенсон

Почему так?

Говорить с коллегой о личной гигиене крайне тяжело. Однако лучше побеседовать, нежели таить неприязнь – как тот коллега, который по-тихому разместил на письменном столе Ванессы освежитель дыхания. Клэр говорила с Ванессой осторожно и уважительно. Она не выражала бурных переживаний, но при этом честно объяснила, что именно заметила и почему замеченное ей мешает. Ванессе стало стыдно, и Клэр ее воодушевила. Клэр прямо заявила, что сделала Ванессе замечание из искреннего беспокойства. В итоге разговор прошел гладко, и Клэр поддержала намерение Ванессы наведаться на будущей неделе к зубному врачу – тот наверняка поможет ей справиться с неприятным запахом изо рта.

Грамотно беседуем с коллегой

В общении с грязнулей руководствуйтесь следующими правилами:

• если неухоженность грязнули проявляется лишь во внешности и никак вас не касается, оставьте его в покое и занимайтесь своими делами;

• если от грязнули неприятно пахнет, потому что он не моется, не чистит зубы или злоупотребляет духами, то лучше всего поговорить с ним напрямую. Но только в том случае, если вы общаетесь с ним достаточно близко;

• если вы с грязнулей общаетесь недостаточно близко, тогда обязательно сообщите начальству о том, что вас беспокоит;

• если вы решаете сами поговорить с грязнулей, не удивляйтесь, когда тот в ответ на ваше замечание смутится или разозлится;

• сохраняйте спокойствие и повторяйте, что сообщаете о том, что вас беспокоит, из лучших побуждений;

• опишите, как именно неприятный запах мешает окружающим и почему нельзя оставлять все как есть;

• затем предположите, как можно справиться с возникшим затруднением.

Как общаться со вторженцем

Едва Стэн оказывается рядом, как хочется съежиться. Ну почему ему обязательно нужно подходить настолько блико! Буквально сегодня Боб беседовал по телефону с клиентом, а Стэн упрямо стоял у него над душой. Боб настолько разволновался, что потерял мысль. Пришлось поставить звонок на удержание и спросить, что Стэну нужно. А ведь Стэн делает так постоянно. Но как с ним о таком поговоришь?

У каждого из нас свое понимание того, насколько близко можно подходить к собеседнику. Как правило, во время разговора принято держаться друг от друга в паре шагов, однако некоторым постоянно хочется сократить и это расстояние. Такие люди вторгаются в чужое личное пространство, буквально дышат в лицо собеседнику и стоят над душой у тех, кто сидит. Они это не нарочно. Просто им невдомек, что вам неуютно. Еще один способ нарушить чужое личное пространство – без спросу дотронуться; некоторым неприятно, когда к ним прикасаются чужие люди. А многие оскорбляются, стоит их похлопать по руке, приобнять или еще как-то проявить свою доброжелательность через прикосновение.

Как быть со вторженцами? Лучшее оружие против них – язык тела. Обычно человек, к которому слишком сильно приблизились, невольно отшатывается. Также помогает просто брать и отстраняться от того, кто хлопает тебя по руке или приобнимает. В таких случаях собеседник обычно сразу понимает, что позволил себе лишнего. Если вам попался особенно непроницательный коллега, уместно высказаться.

При этом помните, что вторженцем вполне можете быть вы сами. Если собеседник то и дело от вас отодвигается или отклоняется, это повод задуматься.

Боб постоянно отшатывается от Стэна, однако тот все равно не понимает, что мешает коллеге. Стэн Бобу приятен, а потому с ним наверняка несложно будет договориться.

Шаг первый. Сначала думаем

Как не обидеть Стэна? Лучше всего обратить беседу в шутку. Тогда Стэн охотнее прислушается. Стэна не смущает, когда собеседник расположен слишком близко, а вот Бобу это не по душе.

Шаг второй. Изучаем обстановку

И вот Стэн вновь стоит у Боба над душой. Тот, пользуясь случаем, замечает:

– Слушай, Стэн. Ты бы не стоял так близко. Я на обеде чеснока наелся. – Боб нарочно накрыл одной рукой рот, а другой замахал перед собой, будто отгоняя неприятный запах. Стэн послушно отходит. И тут Боб понимает: а что делать в следующий раз? Не будешь ведь каждый день использовать в качестве предлога вымышленный чеснок. Значит, придется говорить со Стэном без обиняков. Поэтому Боб добавляет: – Ладно, шучу, никакого чеснока я не ел. На самом деле мне не нравится, когда ко мне так близко подходят. (Переживания.) С этими словами Боб взмахивает рукой: мол, держись от меня на таком вот расстоянии. – Представь, что вокруг меня – силовое поле радиусом в длину моей руки.

Стэн отвечает:

– Ой, я даже не думал, что мешаю тебе.

– Да-да, знаю. Просто ты привык стоять к людям ближе, чем я. (Понимание.)

Стэн в ужасе.

– Прости, Боб.

Шаг третий. Определяем причину

Теперь Бобу стыдно: Стэн ведь даже не подозревал, что смущает коллегу.

– Не нужно извиняться. Дело во мне. Надеюсь, ты понимаешь, что не виноват.

– Ой, естественно, – отзывается Стэн.

Шаг четвертый. Ищем решение

Тут Боб добавляет:

– Мне достаточно, чтобы ты становился чуть подальше от меня, чем обычно. Тогда мне будет значительно легче, – Боб говорит шутливым голосом: мол, я сам виноват, что такой чувствительный. (Решение, переживания.)

Оба смеются, однако затем Стэн мрачнеет.

– А я только тебя одного так смущаю?

Боб кивает.

– Мне на тебя никто ни разу не жаловался. Слушай, у всех людей разные границы личного пространства. Я, быть может, вообще тут единственный, кто о таком переживает. Я не хотел тебя задеть. Просто понял, что не могу молчать. Надеюсь, ты не в обиде. (Решение.)

Шаг пятый. Приходим к соглашению

Стэн кивает.

– Естественно! Впредь буду помнить: тебе нужно личное пространство.

Боб смеется и добавляет:

– Рад, что мы это обсудили. Спасибо за понимание. (Договоренность, завершение.)

Почему так?

Беседовать со вторженцами об их поведении непросто. Чаще всего они смущают окружающих не нарочно – просто привыкли стоять к людям крайне близко. Боб пробовал отстраняться и отодвигаться от Стэна, однако тот намеков не понял. В итоге Боб решил не молчать и побеседовать с коллегой. Бобу не хотелось обижать Стэна, однако шутка о чесноке вряд ли помогла бы ему окончательно справиться с возникшей трудностью. В итоге Боб признался в том, что он чувствительный и ему необходимо личное пространство.

Грамотно беседуем с коллегой

В общении со вторженцем руководствуйтесь следующими правилами:

• попробуйте отстраниться от вторженца. Возможно, он поймет намек;

• если вас хлопают по руке, медленно отодвиньте ее, тем самым будто говоря: мне неприятно, когда меня трогают;

• отстраниться уместно, если вас обнимают (одной рукой или сразу обеими), а вам это неприятно;

• если собеседник так и