Меня все достали! 325 слов и выражений для общения с невыносимыми коллегами, сотрудниками и начальниками - Рене Эвенсон
Грамотно беседуем с коллегой
В общении с лентяем руководствуйтесь следующими правилами:
• не прощайте лентяю его поведение просто потому, что он милый, а вам не хочется с ним ссориться;
• следите, чтобы те, с кем вам приходится сотрудничать, работали усердно в той же мере, что и вы;
• лентяя нет смысла стыдить и подгонять. Он все равно будет бессовестно отлынивать от работы;
• указывайте лентяю на то, что время, которое он тратит на работу, никак не соотносится с итогами его труда;
• прежде чем беседовать с лентяем, как следует продумайте разговор. Не удивляйтесь, если лентяй начнет отпираться. На таких людей крайне тяжело повлиять;
• стойте на своем до последнего. Будьте особенно внимательны, если лентяй вам приятен как человек. Напоминайте ему о том, какой он замечательный друг. При этом указывайте, что он вам еще и коллега;
• подкрепляйте свои заявления неоспоримыми доказательствами;
• предлагайте условия, которые устроят вас обоих;
• если лентяй попадется и согласится, пусть и неохотно, на ваши условия, непременно ловите его на слове. Закрепите договоренность благодарностью за то, что ваше предложение приняли;
• в дальнейшем то и дело проверяйте, придерживается ли лентяй договоренности;
• если нет, то, возможно, придется обратиться к начальству.
Как общаться с болтуном
Как же здорово работать с такими коллегами… но только не с Элли. Ох уж эта балаболка – все, что может, о себе рассказывает! Пейдж спрашивает у коллег: вас не смущает такая откровенность? Оказывается, остальные по большей части тоже не то чтобы рады постоянно слышать о каждой мелочи из жизни Элли. Однако нашлась парочка личностей, которым только в радость выслушать очередные подробности любовных похождений девушки… чтобы затем хихикать за ее спиной. Разве так можно? Сначала все выспросят, а потом сами же смеются. Невыносимо. Уже не хочется даже рядом стоять с теми, кому Элли в очередной раз решает поведать о своей личной жизни.
Все о себе без утайки рассказывают, как правило, люди безобидные. Они всего лишь любят общаться и всех вокруг считают своими друзьями, не понимая при этом разницы между тем, чтобы поддержать разговор и выдавать собеседникам всю подноготную. И хотя большинству неприятно слышать о чужой личной жизни, находится обычно, как в описанном выше случае, парочка сплетников, которые нарочно будут расспрашивать болтуна о подробностях исключительно затем, чтобы потом было кому перемыть косточки. Вот только в деловой среде подобное неприемлемо.
Если вы узнали в болтуне себя, то учитесь впредь держать язык за зубами. Хватит обо всем рассказывать. Ведите себя как подобает профессионалу и просто воспитанному человеку. Сначала думайте, а уже потом говорите. И возьмите себе за правило: не рассказывать ничего, о чем вы бы не сказали матери, ребенку или незнакомцу.
Пейдж, конечно, не ярый защитник нравственности. Однако поведение Элли и коллег-сплетниц необходимо пресечь. На работе неприемлемо как рассказывать о своих любовных похождениях, так и перешептываться за спиной у коллег. Но как подступиться к возникшему препятствию? Лучше всего поговорить напрямую с Элли.
Шаг первый. Сначала думаем
Понятно, что Элли всего лишь важно поддерживать отношения с коллективом. Вряд ли она догадывается, что ее тайком обсуждают и высмеивают. Кажется, беседовать придется осторожно: Элли сама по себе очень приятный, дружелюбный человек, который никому не желает зла. Нужно, с одной стороны, донести до Элли, что она рассказывает лишнего, а с другой – ни в коем случае ее не задеть.
Шаг второй. Изучаем обстановку
И вот Пейдж подходит к Элли и вежливо замечает:
– Элли, могу я попросить тебя в обеденный перерыв поговорить только со мной, наедине? Хочу кое-что с тобой обсудить.
– Несомненно. Что-то случилось? – обеспокоенно спрашивает Элли.
Пейдж миролюбиво улыбается.
– Нет-нет. Я лишь хочу обсудить вопрос, о котором слегка неловко говорить при остальных. (Переживания.) А сказать о нем нужно – причем прямо. Знаю, Элли, ты очень добрая и открытая. Однако, мне кажется, ты рассказываешь коллегам слишком много подробностей из личной жизни. (Понимание.) Есть у нас одна парочка, которая, пока ты не видишь, тебя обсуждает. Мне такое неприятно – обидно за тебя. (Переживания, понимание.)
Элли решает объясниться.
– Я привыкла ничего не умалчивать. Разве плохо, что я рассказываю о личной жизни? И… кто именно меня обсуждает? Это и вправду крайне неприятно.
Шаг третий. Определяем причину
Пейдж кивает, соглашаясь, и смотрит на Элли обеспокоенно.
– Не хочу портить отношения в коллективе. Кто тебя обсуждает за спиной, не важно. Тебя, получается, ни капли не смущает, что ты рассказываешь нам обо всех подробностях своей личной жизни?
Элли отвечает:
– Ну, теперь уже смущает!
Пейдж продолжает:
– Значит, ты понимаешь, что стоит рассказывать о себе поменьше?
– Да, понимаю, – отзывается Элли.
Шаг четвертый. Ищем решение
– Тогда ты не против, если я кое-что посоветую? На работе – никаких подробностей. Придерживай их до встречи с близкими друзьями, – предлагает Пейдж. (Решение.)
Элли говорит:
– Теперь мне кажется, что в этом нет смысла. Я ведь уже и без того наговорила всякого.
Пейдж продолжает как можно учтивее:
– Тебе нечего стыдиться. Хочешь знать, сколько раз я сама рассказывала о том, о чем не стоило? (Понимание.)
– Но я ведь привыкла все рассказывать! – возмущается Элли. – А остальные привыкли меня слушать и будут ждать новых рассказов о моих свиданиях.
Пейдж ненадолго задумалась. После чего ответила:
– Давай договоримся так. Если кто-то начнет спрашивать, как прошло свидание, отвечай: все прошло хорошо. Если человек продолжит наседать с расспросами, то говори: там и рассказывать-то нечего. И смени русло беседы. Например: кстати, я тут на фильм сходила… Или: к слову, я тут с подругой гуляла… Рассказывай коллегам только то, что рассказала бы матери. Как тебе такое условие? (Решение.)
Обе смеются.
Шаг пятый. Приходим к соглашению
Элли кивает.
– Поняла. Рассказывать только о том, что вписывается в рейтинг «ноль плюс».
Пейдж кивает:
