Меня все достали! 325 слов и выражений для общения с невыносимыми коллегами, сотрудниками и начальниками - Рене Эвенсон
Одна коллега заметила, как Даян травит Синди. И предложила поговорить с абьюзером. Синди страшно, однако она понимает: иначе никак. В противном случае ее так и продолжат унижать – а терпеть такое уже нет сил. В душе и без того жуткая злость.
Шаг первый. Сначала думаем
Синди обсуждает предстоящую беседу с той самой коллегой. Они вместе разбираются в произошедшем и проговаривают различные варианты развития диалога. В конце концов, Синди обретает уверенность в себе. Спрашивать, почему Даян так себя ведет, Синди и не думает. Травле не может быть никакого оправдания. Пусть только Даян еще раз начнет задирать Синди – и та сразу же озвучит, что ее такое поведение не устраиваает. Ждать подходящей возможности пришлось недолго.
Шаг второй. Изучаем обстановку
Как уже было сказано выше, изучать обстановку в таких случаях не нужно.
Шаг третий. Определяем причину
Даян проходит мимо стола, за которым сидит Синди:
– Может, уже сдашь мне сегодняшние сметы, а? Сколько можно тянуть? Я никак не пойму: ты такая медленная или просто отсталая?
Синди встает из-за стола, подходит к Даян, смотрит ей в глаза и отвечает:
– Прямо сейчас я работаю над делами поважнее. Закончу – приступлю к сметам.
Даян теряется.
– Мне нужны сметы. Может, твои «дела поважнее» подождут?
– Нет, Даян. Я сначала доделаю то, что важнее, а уже после составлю сметы. Они будут готовы к обеду. Времени утвердить их хватит.
Синди неловко, однако она говорит как можно настойчивее и смотрит собеседнице в глаза.
Даян же глядит на нее сердито. У Синди дрожат колени, однако она собирается с духом и заявляет:
– Ты ведь согласна с тем, что сдать сметы к обеду – значит сдать их вовремя?
Даян молчит.
Синди продолжает:
– Даян, я понятия не имею, с чего ты решила, будто имеешь право меня унижать. И, честно говоря, я знать этого не хочу. С меня хватит. Прекрати так себя вести, пожалуйста. (Переживания.)
– Ты вообще о чем? – гневно смотрит на Синди Даян, очевидно желая сломить ее.
– Полагаю, ты прекрасно знаешь, о чем, – говорит Синди. – Я устала терпеть твои унизительные замечания. Устала бросать все ради смет, с которыми ты меня торопишь просто забавы ради. У меня есть и другие дела. Так что давай договоримся: с сегодняшнего дня я буду сдавать тебе сметы к обеду.
Даян своей вины так и не признала. Однако Синди удалось отстоять себя и объяснить, почему ей не нравится поведение собеседницы.
Шаг четвертый. Ищем решение
Синди окончательно осмелела, когда озвучила возможное решение:
– Впредь попрошу относиться ко мне с уважением. Не хочешь, не можешь – тогда вообще со мной не говори. (Решение.) Я не заслуживаю унижений и терпеть их больше не намерена. (Переживания.)
Шаг пятый. Приходим к соглашению
Даян смотрит на Синди искоса, однако молча уходит. Синди наконец высказалась, а потому чувствует себя прекрасно. Да, Даян не согласилась с предложенными условиями, однако Синди по меньшей мере громко и четко их озвучила. Беседа как таковая еще не закончилась: Синди предстоит посмотреть, как Даян будет вести себя дальше. «Слова завершения» Синди произнесет только в том случае, если поведение Даян изменится в лучшую сторону.
Почему так?
Чтобы отстоять свою точку зрения в беседе с задирой, необходимо оставаться спокойным и настойчивым; говорить уверенно и откровенно. Синди прежде обсудила предстоящую беседу с коллегой, благодаря чему поняла, как именно будет говорить с Даян. Синди не стала ходить вокруг да около, а прямо заявила, что ее не устраивает. Она объяснила причину своего недовольства, сказала, что больше не намерена терпеть нападок, попросила Даян прекратить унижения и пообещала сдавать сметы к обеду. Кроме того, Синди еще до этой беседы начала собирать сведения о нападках со стороны Даян. Кто знает – вдруг коллега так и продолжит травить Синди? Тогда, возможно, придется поговорить с начальством.
Грамотно беседуем с коллегой
В общении с задирой руководствуйтесь следующими правилами:
• попробуйте не обращать на него внимания, возможно, он утомится и отстанет;
• если задира не отстает, помните: вы не заслуживаете такого отношения;
• если у вас на работе часто практикуется травля, то, возможно, стоит сразу обратиться к начальству или к руководителю отдела кадров;
• если собираетесь беседовать с задирой лично, то смело пропускайте второй шаг: нет никакого смысла разбираться, почему вас травят;
• проиграйте беседу заранее, чтобы во время разговора держать себя в руках;
• помните: исключительно важно потребовать, чтобы забияка перестал вас унижать. Если же он возражает или вам хочется звучать убедительнее, подкрепляйте объяснения примерами;
• не удивляйтесь, если задира так и не признает своей вины и не изменится;
• обязательно продумайте подходящее решение: четко объясните, как к вам следует относиться;
• если задира не остановится и после этого, придется как-то отмечать случаи травли. Записывайте их так, чтобы тот, к кому вы обратились, сразу все понял: указывайте дату, время, сказанные слова, совершенные поступки и имена свидетелей;
• после чего идите разговаривать с руководителем.
Как общаться со звездой
В местное отделение компании приезжает вице-президент. Кейла и ее коллеги трудятся в поте лица, а Джули, главная заводила коллектива, тем временем вовсю пытается завоевать расположение вице-президента. Рассказывает о том, какое великолепное руководство она разработала. Кейла изумленно переглядывается с коллегами: они ведь разрабатывали его вместе! К тому же предложила его создать вообще не Джули. Может, вмешаться? Заговорить, осадить и рассказать, что над методичкой работали все? Однако остальные молчат, и Кейла тоже.
Звезды – одни из самых неприятнейших коллег. Вы, скорее всего, с ними сталкивались. Стоит на пороге появиться вышестоящему лицу, как «звезда» тут же начинает «сиять» – приписывать себе все достижения. И неважно, приложила она руку к достижению или просто мимо «пролетала». Вам только и остается, что молча за этим наблюдать: вы настолько потрясены, что теряете дар речи. Звезды бывают разными: кто-то сначала просит вас о помощи, а потом об этом забывает; кто-то участвует в групповом проекте, но приписывает заслуги группы себе любимому; кто-то нарочно излагает мысли так, чтобы выгодно выделяться на фоне остальных. Всем знакомы такие люди. И всех приводят в такое недоумение, что опомниться не успеваешь
