Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как перестать беспокоиться и начать жить - Дейл Карнеги

со своим мнением. Не все, что я написал вчера, нравится мне сегодня. Мне было важно знать, что вы думаете на эту тему. Если будете по соседству, заходите, мы с вами обязательно все обсудим. Пожимаю руку, несмотря на расстояние, и остаюсь искренне вашим».

Ну и что можно ответить человеку, который обращается к вам вот так?

Если мы правы, давайте будем пытаться склонить людей на свою сторону мягко и тактично. А если мы ошибаемся – что происходит, давайте скажем начистоту, на удивление часто, – давайте быстро и воодушевленно принимать свои ошибки. Вы не только получите удивительный результат, но и, хотите верьте, хотите нет, гораздо больше удовольствия, чем если бы в тех обстоятельствах попытались себя оправдать.

Не зря же говорят: «В бою ты никогда не добьешься того, чего хочешь, но, сдавшись, обретешь больше, чем ожидал».

Так что, если вы хотите склонить людей на свою сторону, постарайтесь запомнить правило 3:

Если вы ошибаетесь, признавайте это быстро и решительно.

Глава четвертая

Прямой путь к человеческому разуму

Если вы в момент раздражения выскажете своему собеседнику пару претензий, то выразите свои чувства и снимете камень с души. Возможно, вам станет легче. Но что насчет второго участника беседы? Будет ли ему это так же приятно? Поможет ли ему ваш напряженный тон и враждебное отношение легко согласиться с вами?

«Если вы придете ко мне, сжав кулаки, – сказал Вудро Вильсон, – имейте в виду, мои окажутся в два раза быстрее ваших. Но если вы придете и предложите поговорить, объяснив, что наши точки зрения могут отличаться, но разговор поможет нам понять, почему это так, – я уверен, мы с удивлением обнаружим, что не так уж сильно расходимся во взглядах. Скорее всего, мы поймем, что не сходимся лишь по нескольким моментам, зато согласны в других, и их значительно больше. Если у нас будет только терпение и желание стать союзниками, нам ничто не помешает».

Пожалуй, больше всех с этим заявлением согласился бы Джон Рокфеллер – младший. В 1915 году в Колорадо не было человека, который бы не презирал Рокфеллера. Одна из самых кровавых забастовок в истории американской промышленности два года была главной и самой удручающей новостью в штате. Озлобленные и воинственные шахтеры требовали от топливной компании Колорадо повысить зарплату. А Рокфеллер ей управлял. Бастующие нанесли огромный ущерб, к делу привлекли полицию. Забастовка обернулась кровавой бойней – многих застрелили, изрешетив пулями.

В такие времена, когда сам воздух был пропитан ненавистью, Рокфеллер хотел склонить рабочих на свою сторону. И ему это удалось. Как? Сейчас узнаете. Несколько недель он налаживал контакты, а после обратился к представителям бастующих. Эта речь была настоящим шедевром и принесла потрясающие плоды. Ей удалось унять бурные волны ненависти, которые грозили потопить Рокфеллера. У него появились сторонники. Факты были поданы им с таким пониманием и теплом, что рабочие вернулись на свои места, даже не заикнувшись о повышении зарплат, за которое так яростно боролись.

Вот начало этой выдающейся речи. Обратите внимание на то, каким дружелюбием она пропитана.

Не забывайте, Рокфеллер обращается к людям, которые за несколько дней до того хотели повесить его на яблоне. И при этом он говорит с ними так, словно перед ним группа миссионеров. Его речь пропитана фразами наподобие «я горжусь тем, что нахожусь здесь», «я посетил ваши дома, познакомился с вашими женами и детьми», «мы общаемся не как незнакомцы, но как друзья» «дух взаимопонимания», «наши общие интересы», «только ваше благородство позволило мне оказаться здесь».

«Это особенный день, – начал Рокфеллер. – Мне впервые повезло познакомиться с представителями сотрудников этой великой компании, ее руководством и специалистами. Мы собрались все вместе, и, уверяю вас, я горжусь тем, что нахожусь здесь. И я запомню эту встречу на всю жизнь. Если бы мы увиделись две недели назад, для большинства из вас я остался бы незнакомцем, да и сам узнал бы немногих. На той неделе мне удалось посетить все полевые лагеря на юге и пообщаться лично практически с каждым из представителей шахтеров, кроме тех, кто был в отъезде. Я посетил ваши дома, познакомился с вашими женами и детьми. И теперь мы общаемся не как незнакомцы, но как друзья. Я чувствую дух взаимопонимания между нами и благодарен за эту возможность обсудить с вами наши общие интересы.

Поскольку это собрание руководителей компании и представителей рабочих, только ваше благородство позволило мне оказаться здесь, так как, к сожалению, я не являюсь ни тем, ни другим. И при этом я чувствую, что очень сильно связан со всеми вами и способен в определенном смысле представлять и акционеров, и руководство».

Разве не прекрасный пример изящного искусства превращать врагов в друзей?

Представьте, что Рокфеллер избрал бы другую стратегию. Стал бы спорить с шахтерами и сыпать неприятными фактами. И даже своим тоном он бы намекал на то, как они не правы. Представьте, что по всем правилам логики он бы даже доказал, что они ошибаются. Что бы вышло в итоге? Гнев, ненависть и желание бунтовать невозможно было бы подавить.

Если душу человека терзают недобрые чувства по отношению к вам, то вам не удастся склонить его на свою сторону, даже если вы примените все законы логики. Вздорные родители, деспотичные начальники и мужья, ворчливые жены – все они должны понять, что люди не хотят менять свое мнение. Их нельзя заставить согласиться с вами или со мной. Но, возможно, нежность и дружелюбие помогут нам хотя бы указать им путь к пониманию.

Линкольн произнес эти слова почти сто лет назад:

Это давно известная истина – доброе слово всем приятно. А потому, если вы хотите склонить человека на свою сторону, сначала убедите его в том, что вы действительно его друг. Это и есть то самое доброе слово, на которое откликнется его душа. А значит, и откроет прямой путь к его разуму.

Бизнесмены постепенно понимают, что дружить с бастующими действительно полезно. Например, когда две с половиной тысячи рабочих компании «Уайт Мотор» устроили стачку с требованием повысить жалованье и организовать профсоюз, Роберт Блэк, президент организации, не стал проклинать их и сердиться, не стал угрожать им и говорить о тирании и коммунистах. Он похвалил рабочих. Он опубликовал рекламу в газетах Кливленда, где поблагодарил их за то, что они «мирно сложили инструменты». Заметив, что боевой дух работников постепенно сходит на нет, он купил пару десятков бейсбольных